FAQ

Графік роботи +

Інтернет-магазин працює у стандартному режимі: понеділок – п’ятниця, 10:00 – 17:00.

У цей час ми з радістю відповімо на ваші запитання у Viber та Telegram. Швидкість відповіді залежить від навантаження, але ми завжди працюємо оперативно.

Зверніть увагу У святкові періоди графік може змінюватися. Усі оновлення публікуються на сайті завчасно.
Особистий кабінет +

Особистий кабінет — це ваш персональний простір для керування замовленнями та історією покупок.

Після реєстрації ви отримуєте доступ до: • Історія замовлень
• Статуси доставки
• Персональні знижки
• Швидке повторне оформлення

Реєстрація займає менше 1 хвилини — достатньо натиснути кнопку «Реєстрація», та заповнити дані.

Програма лояльності +

Для наших постійних клієнтів ми розробили програму лояльності – систему накопичувальної знижки.

Розмір знижки: 5 000 – 9 999 грн → 5%
10 000 – 14 999 грн → 7%
15 000 – 19 999 грн → 10%
від 20 000 грн → 15%

Щоб мати можливість накопичувати знижку, потрібно зареєструватися на сайті та зробити перше замовлення, розміщуючи усі наступні замовлення через особистий кабінет.
В особистому кабінеті Ви зможете побачити розмір Вашої знижки на поточний момент та переглядати історію замовлень.

Замовлення та оплата +

Оплата замовлень здійснюється лише при отриманні. Ви сплачуєте тільки суму свого замовлення, без додаткових комісій чи оплат. Доставка всіх замовлень безкоштовна.

Способи оплати: • Післяплата при отриманні: розрахунок готівкою у відділенні компанії «Нова Пошта».
• Платіжні картки: оплата через POS-термінал банківськими картками Visa / MasterCard у відділенні або під час адресної доставки кур'єром.
• Онлайн-оплата: швидкий та безпечний розрахунок у бізнес-кабінеті або через офіційний мобільний застосунок «Нової Пошти».

ТТН для відстеження ми надсилаємо SMS-повідомленням.

Доставка +

Замовлення доставляються БЕЗКОШТОВНО по всій Україні службою «Нова Пошта». Замовити можна на відділення, поштомат, або адресну доставку кур'єром до дверей.

Замовлення оформлені до 12:00 — відправляються у той же день
замовлення оформлені після 12:00 — наступного робочого дня

Якщо Ви помилились в замовленні, Ви можете звернутись до нас у Viber, Telegram, за умови що замовлення не передано в службу доставки.
Якщо потрібно змінити адресу доставки після відправки, будь ласка зверніться до підтримки «Нова Пошта».

Повернення та обмін +

Згідно Закону України " Про захист прав споживачів " №1023-XII від 12.05.1991, парфумно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Тому ми радимо уважно оформляти замовлення, щоб уникнути непорозумінь У разі помилки з нашого боку, ми замінимо товар на правильний.
Якщо при транспортуванні замовлення продукт пошкодився, Ви можете звернутись до нас у Viber, Telegram для вирішення цієї ситуації.

Співпраця +

Ми є офіційним дистриб’ютором La Biosthétique в Україні та завжди відкриті до нових партнерств!

Якщо ви бажаєте обговорити умови співпраці або маєте запитання, будь ласка, звертайтеся до нас у зручний для вас спосіб:

Контакти для партнерів: Viber Telegram